Povraćaj sredstava i reklamacija

- Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381638144564 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu: jovanovv@gmail.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

 

- Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj +381638144564, u periodu od 08.00 do 16.00 h, svakog radnog dana, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu:jovanovv@gmail.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim putem ili elektronski, obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Obrazac reklamacionog lista možete preuzeti OVDE.

 

- Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu jovanovv@gmail.com ili pozivom na kontakt telefon +381638144564. U slučaju vraćanja robe koja je prihvaćena prilikom dostave, troškove vraćanja robe ne snosi FADO MODA DOO, već trošak pada na teret kupca.

 

Podaci o firmi Fado Moda doo,

Beograd, Trgovačka 16a, TC Mondo lok.25

Tel +381638144564

Broj računa 265-1080310000323-53

Matični broj 20400986

PIB 105503861

Šifra delatnosti 4771

e-mail jovanovv@gmail.com

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima reklamacije. Ukoliko imate bilo kakve primedbe, žalbe, prigovore ili slično, možete nam se uvek obratiti na email adresu: jovanovv@gmail.com